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Area Vendite
Formazione Aziendale

 
 

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spinge il Cliente verso l'acquisto.

 
 

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La Voce che vende

Corso avanzato per la forza vendita

 

Destinatari:
Promotori,
Consulenti, Venditori

Voce che vendeCi sono venditori particolarmente bravi nella fase di approccio, altri nel creare empatia, altri nell’argomentazione ed altri nella fase di chiusura. Il venditore particolarmente amato dai Clienti, quello che tutte le Aziende vorrebbero con sé, sa usare la voce giusta in tutte le fasi della trattativa.

La Voce che vende vi insegnerà ad usare meglio la voce  in ognuna delle fasi della vendita. Ricco di esercizi pratici, vi aiuterà a vendere di più e meglio rendendo concretamente più efficace la vostra voce. Il risultato sarà misurato comparando le registrazioni di inizio e fine corso.

 

Scarica la brochure del corso "La Voce che vende"

Guadagnare
al telefono

Creare fiducia
usando la voce

 

Destinatari:
Operatori Telefonici, Venditori,
Customer Center Outbound

Guadagnare al telefonoIl primo fattore di successo di una telefonata di vendita è la creazione di uno script efficace: un percorso di parole strutturato che guida il comportamento del teleoperatore prevedendo la risposta giusta ad ogni possibile affermazione del Cliente.
Ma se la voce è grigia e impersonale, avere un ottimo script non sarà sufficiente per superare i primi 10 secondi: sappiamo tutti infatti quanto sia fastidioso ricevere la telefonata di chi cerca di venderci qualcosa con voce fredda e distaccata. Se la voce non è quella giusta, anche lo script più perfetto suonerà falso e fastidioso, esattamente come un brano di Shakespeare recitato da un attore dilettante.

Per suscitare sincera attenzione da parte del Cliente (es. “Siamo felici di parlare con Lei e faremo tutto il possibile per la Sua soddisfazione”) la nostra voce deve esprimere autentica cordialità e calore umano.

 

Scarica la brochure del corso "Guadagnare al telefono"

Customer-Care
Quality
Communication

Come la voce e i contenuti possono conquistare il Cliente

 

Destinatari:
Operatori di Call Center e loro responsabili

Customer CareFerma restando la preparazione sul prodotto, i principali elementi distintivi della professionalità di un operatore telefonico sono due: la voce come strumento di credibilità e empatia (comunicazione) e la capacità di adottare strategie in base al cliente (problem solving).

Il corso   C.Q.C. – Customer-care Quality Communication è stato creato proprio per rispondere a queste due esigenze fondamentali, ed è in grado di offrire un training efficace per sviluppare una voce in grado di comunicare con efficacia le soluzioni che soddisfano il Cliente.

La maggiore particolarità di questo corso sta nella ricerca della voce più adatta a rappresentare il Brand per il quale gli Operatori sono chiamati a rispondere. Se il Brand comunica “eleganza”, gli Operatori impareranno come si comunica eleganza con la voce. Stesso discorso nel caso di “sportività”, “semplicità”, etc.

 

Scarica la brochure del corso "Customer-Care Quality Communication"

   

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L'evoluzione nello studio della voce.
Da strumento di comunicazione ad alleata per il benessere e il successo di decine di migliaia di persone.

 
 
Manuale del lettore La tua voce può cambiarti la vita
La voce verde della calma La voce verde della calma
 
 
 
 
 

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Date anno 2014

 
 

Bari

15mar 12apr 10mag 7giu

 
 

Caltaniss

15mar 12apr 10mag 7giu

 
 

Torino

22mar 26apr 24mag 21giu

 
 

Milano

22mar 26apr 24mag 21giu

 
 

Roma

23mar 27apr 25mag 22giu

 
 

Napoli

23mar 27apr 25mag 22giu

 
 

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Master in Comunicazione e Voice Coaching

 
   
 

Date Corsi 2014

 
 

Voice Coaching I livello

 
 

Torino

08-09 febbraio 2014

 
 

Voice Coaching II livello

 
 

Torino

22-23 febbraio 2014

 
 

Comunicazione efficace e piacevole

 
 

Torino

07-08-09 marzo 2014

 
 

La Voce che vende

 
 

Torino

12-13 aprile 2014

 
 

Usare le parole per avere risultati

 
 

Milano

16-17-18 maggio 2014

 
 

Empower Your Voice NOW!

 
 

Roma

13-14-15 giugno 2014

 
 

Solo applausi

 
 

Torino

04-05-06 luglio 2014

 
 

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